中国银保监会：二季度保险消费投诉逾3.3万件

中新社北京8月13日电 （记者 王恩博）中国银保监会消费者权益保护局13日公布《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》显示，当季银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件，同比增长26.86%。

其中，涉及财产保险公司16200件，同比增长11.08%，占投诉总量的48.03%；人身保险公司17532件，同比增长46.03%，占投诉总量的51.97%。人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名。平安人寿、中国人寿(38.940, -0.43, -1.09%)、太平洋(4.150, 0.09, 2.22%)人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。

通报指出，2020年第二季度，财产保险公司亿元（人民币，下同）保费投诉量中位数为4.50件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.43件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.39件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.26件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。

从投诉涉及的主要险种看，财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6397件，占财产保险公司投诉总量的39.49%；保证保险纠纷投诉6433件，占比39.71%。人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。平安财险、人保财险、易安财险的保证保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。

在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷6426件，占人身保险公司投诉总量的36.65%；疾病保险纠纷3925件，占比22.39%。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。（完）

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